AIクチコミ促進フロー機能は、ユーザーが簡単な選択肢を選ぶだけで、AIがクチコミ文章を自動作成できる機能です。
GBPの強化において、クチコミの獲得は非常に重要な要素です。
しかし、「文章を考えるのが面倒…」と感じてクチコミ投稿まで至らないケースや、投稿されたクチコミがMEO対策として十分な内容になっていないケースも少なくありません。
このような場面で役立ちます
- ユーザーが簡単にクチコミを投稿できるようにしたい場合
- クチコミ投稿の手間や負担を軽減したい場合
- MEOを意識したクチコミを集めたい場合
- クチコミの投稿数を増やしたい場合
このページでは、AIクチコミ促進フローの設定方法や利用手順について説明します。
AIクチコミ促進機能
AIクチコミ促進の注意点
・「AI文章生成」機能のご利用は、月間20回までとなります。
20件以上のクチコミ獲得が見込まれる場合は、「クチコミ促進フロー」のアンケートなども活用しながら、継続的なクチコミ促進につなげていきましょう！
・Gmailアカウントをお持ちでない方は、AIによるクチコミ生成機能を利用できません。
Googleの仕様上、クチコミ投稿にはGoogleアカウントが必要です。
Gmailアカウントをお持ちでない方は、AIによるクチコミ生成機能を利用できないため、事前に確認しておくとスムーズです。
促進機能の事前設定
キーワードを設定する
左側メニューから「クチコミ促進設定」→「促進フロー設定」を選択します。
表示アカウントで店舗名を選択し、「AIクチコミ促進フローを利用する」を選択します。
テーマ設定
上段ではクチコミでユーザーに触れてほしいテーマ（内容）を、カンマ区切りで追加・修正していきます。
ユーザーはスマホ画面でこの中から1つだけテーマを選択します。
・ , で各単語は区切りましょう。
・登録できる内容は20個までです。ここからユーザーが選択するかたちになるので、分かりやすい内容にするように注意しましょう。
クチコミに含めて貰いたいキーワード
下段では店舗を高評価したユーザーがクチコミに含めるキーワードの設定です。
MEOでヒットさせたいワードを選んで含めてもらえるように設定しましょう。
ユーザーはスマホ画面でこの中から３つだけキーワードを選択します。
・ , で各単語は区切りましょう。
・登録できる単語は20個までです。
補足：追加プロンプト設定
自動生成されるクチコミの品質を上げるためにAIに指示を行う箇所です。
必須項目ではありませんので、運用しながら調整してみましょう。
入力が完了したら「保存」を押してください。
クチコミアンケートを配布する
設定が保存出来たら、画面右下からアンケート画面を発行します。
用途によって使い分けをして、クチコミ獲得につなげましょう！
販促URL・QRコードをダウンロード
【URL形式で発行】
クチコミ画面をURLとして発行できます。
SNSやホームページにリンクを設置することで、ユーザーがワンタッチでアクセスできる導線を作れます。
【QRコードで発行】
URLをQRコード画像としてダウンロードできます。
店舗のPOPやチラシなどに掲載し、スマートフォンで読み取ってアクセスしてもらうことで、来店ユーザーへのクチコミ促進に活用できます。
実際のAIアンケート画面
作成されたAIアンケートは4問構成です。
ユーザーの意思確認(固定)
お客様がQRコードを読み取ると、まず最初に「〇〇（店舗名）はおすすめできますか？」という質問が表示されます。この回答によって、その後の案内が切り替わります。
Step1.クチコミ作成
「クチコミの作成方法を選択してください」と表示されます。
「自分で作成」または「AIで作成」どちらかを選択します。
「Gmailをお持ちでない方はこちら」を選択した場合
クチコミへ投稿することができずここで終了となります。
Googleの仕様上、クチコミ投稿にはGoogleアカウントが必要です。
Gmailアカウントをお持ちでない方は、AIによるクチコミ生成機能を利用できないため、事前に確認しておくとスムーズです。
Step2.カテゴリ選択
「AIで生成」を選択した場合、
「生成したいクチコミのテーマを選んで下さい。（1つまで）」と表示されます。
ここでは店舗側があらかじめ設定したテーマが表示されます。
その中から1つ選択し「テーマ決定」をクリックして次へ進みます。
Step3.ワード選択
「クチコミに含めたい内容を選択してください。（3つまで）」と表示されます。
ここでは店舗側があらかじめ設定したキープが表示されます。
その中から3つ選択し「AI生成開始」をクリックすると、クチコミ文章が自動で生成されます。
「AI生成開始」がクリックされ、文章作成がされた時点で月間20回の使用回数がカウントされます。
※実際に投稿されない場合もカウントされるので注意しましょう！
Step4.AIクチコミ選択
AI生成が開始されると〈クチコミ案〉が作成されます。
「AIクチコミに自分の体験を追加してください。」と表示されますので、自分の体験や感想を付け加えたり、不適切な表現や不要な文章を削除したりして、内容を編集してください。
クチコミ内容が決まったら、必ず内容をコピーしてから「コピーしてクチコミ画面へ進む」をクリックしてください。
画面がGoogleの口コミ投稿画面へ遷移したら、コピーした文章を貼り付けて投稿してください。
クチコミ文章は、自動ではGoogleの口コミ投稿画面に反映されません。
文章をコピーしてから「コピーしてクチコミ画面へ進む」をクリックしてください。
お客様へのご案内（コミュニケーションのヒント）
・「手間の省略」が目的であることを伝える
「文章を考えるお手間を省くために、簡単な例文をご用意しています」とご案内しましょう！
・編集・追加も自由であること
「例文をそのままコピーして投稿できますが、ご自身で文章を追加したり編集したりすることも可能です」と添えてください！
お客様自身の言葉が加わることで、よりオリジナリティの高い、信頼されるクチコミになります。
