グループ機能は、複数店舗をまとめて管理したい場合に便利な機能です。
主に以下のような場合におすすめです。
・チェーン店など、複数店舗へ一括で情報を発信したい
・エリアやブランドごとに店舗をまとめて管理したい
・本部と各店舗担当者で、1つの管理画面を利用しながら店舗ごとに管理したい
設定（管理）
グループ管理（基本設定）
複数の店舗をグループ化することで、各種グループ機能が使えるようになります。
（［クチコミ店舗別比較］［グループインサイト］など）
▼基本設定手順
・「店舗・施設管理」＞「グループ管理」を開き、「新規登録」をクリックします。
・「登録名」を設定し、「店舗・施設/既存グループ」ではグループ化したい店舗を入力・選択します。
・「保存」を押すとグループ登録の完了です。
分析（比較）
クチコミ店舗別比較（グループレビュー分析）
各店舗に寄せられたクチコミ状況をまとめて比較・管理することが可能です。
▼確認手順
・「分析」＞「クチコミ」＞「クチコミ店舗別比較」を選択します。
・対象グループ内にグループ管理で設定した登録名を入力し、「絞り込み」をクリックします。
・「対象月」から確認したい月を選択することも可能です。
グループ全体の平均クチコミスコア/クチコミ総数/選択月のクチコミ総数などを把握し、
対応が遅れている店舗を特定できます。
グループインサイト分析
各店舗のパフォーマンスを横断的に比較・分析することが可能です。
▼確認手順
・「分析」＞「インサイト」＞「グループインサイト分析」を選択します。
・対象グループ内にグループ管理で設定した登録名を入力します。
・期間指定で確認したい期間を選択することも可能です。
複数店舗の閲覧数/ルート検索数/電話数などのアクションデータを一覧で確認・比較することが可能です。
運用（一括操作）
投稿/写真/クチコミ返信
「投稿管理」では、お知らせや店舗情報などを複数店舗同時に投稿することが可能です。
「写真管理」では、写真を複数店舗同時に投稿することが可能です。
▼確認手順
・「運用」＞「媒体管理反映」＞「投稿管理」または「写真管理」を選択します。
・いずれも個別からグループに変更し、表示アカウントにはグループ管理で設定した登録名を入力します。
※投稿方法は個別時と同様ですので、下記マニュアルもご参照いただけますと幸いです。
「クチコミ管理」では、複数店舗まとめてクチコミの内容確認をすることが可能です。
▼確認手順
・「運用」＞「クチコミ」＞「クチコミ管理」を選択します。
・表示アカウントを個別からグループに変更し、グループ管理で設定した登録名を入力します。
・「絞り込み」をクリックすると全体のクチコミが確認可能です。また、個別と同様返信も行うことが可能です。（各種返信の際は、店舗名に気を付けましょう）
クチコミ自動返信設定
「クチコミ自動返信設定」ではグループ単位でクチコミ自動返信の内容を設定し、全店舗に一括適用することが可能です。
▼確認手順
・「全体設定」＞「クチコミ自動返信設定」を選択し、店舗からグループに変更します。
・表示アカウントをグループ管理で設定した登録名を入力します。
※設定方法は個別時と同様ですので、下記マニュアルもご参照いただけますと幸いです。
