【6015】GBPでのユーザー行動を確認する【インサイト分析】

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インサイト分析機能とは

インサイト分析機能は、GBPに対するユーザーのアクセス状況を数値で確認できる機能です。

感覚ではなく、
「どれだけ見られているか」
「見られた後にどのような行動につながっているか」
を客観的に把握できます。

MEO対策の成果確認・改善判断に必須の機能です。

メニューから「分析」＞「インサイト」＞「インサイト分析」をクリックします。

▼下記のように、データが０になっている場合は、「最新データ取得」をクリックしデータを取得してください。

GBP（Googleビジネスプロフィール）における「インタラクション」とは、ユーザーが店舗情報を見て「電話をかけた」「ルート検索をした」「メッセージを送信した」「ウェブサイトを開いた」など、具体的なアクションを起こした合計回数を指します。

表示回数があっても、アクションが少ない場合は集客につながっていません。

GBPがGoogle検索やGoogleマップ上でどれだけ表示されたかを確認できる指標です。検索結果やマップ上にビジネスプロフィールが表示され、実際に目に触れる機会がどれだけあったかを把握できます。

表示回数は、MEO対策によって検索結果での露出がどの程度増えているかを確認する際の重要な指標です。

指定した期間の推移と前年同月との比較が1画面で可能になります。

▼以下の導線ごとに結果が表示されるため、ターゲットユーザーが実際に利用する検索行動に沿った導線になっているかどうかにも注目しましょう。

PCでのGoogle検索結果のMEOエリアに表示された回数
PC上のGoogleマップ検索結果に表示された回数
モバイルでのGoogle検索結果のMEOエリアに表示された回数
モバイルアプリ Googleマップ検索結果に表示された回数

この数値が低い場合は、MEOの評価を高め
キーワードが弱い・情報量が少ない・競合に埋もれているなどの可能性があります。

ユーザーが、どのような検索語句でGBPにたどり着いたかを確認できます。
貴社がターゲットにしているキーワードとどれくらいギャップがあるのかを確認しましょう。

「概要」から「通話・ルート・ウェブサイトクリック」に移動します。

GBP基本情報に登録された番号へ、電話を掛けた回数です。
直接の問合せや集客につながったという指標として捉えることができます。

店舗までのルートをGBPから検索した数です。
誤ってタップしたと疑われるケースや、ルート検索まで進んだが最終的に検索をやめてしまったと思われる場合などは回数から弾かれるようになっています。
来店に直接つながった数として捉えることができる数値です。

GBP基本情報で紐づけているウェブサイトがある場合の閲覧数です。
GBP閲覧からのアクションのうち、60％がウェブサイトの閲覧と言われており、実際の集客に繋がる指標として捉えることができます。

GBPに予約機能を搭載している場合にGBPから顧客が予約を完了させた数です。
Google指定の予約サイト(パートナー)を使用していて、GBP画面の「席を予約」に紐づけている場合は数値が取得できます。
設定の方法や指定予約サイトの確認方法については↓をご確認ください。

インサイト分析は、数字の大小だけで判断しないことが重要です。

表示回数 → 先月比・前年比で捉えましょう
業種によってベースとなるユーザー数が異なるので、他業種と単純な表示回数で比較するのは危険です。
アクション数 → 表示回数に対して少なすぎないか
アクション数÷総閲覧数≒アクション率の指標が出ます。
アクション率が低いと、閲覧してもらっても集客につながっていないと捉えることもできます。
検索キーワード → 狙った内容とズレていないか

「表示 → 行動」までつながっているかを必ず確認してください。