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口コミ自動返信機能
GBPの強化にあたって「クチコミの返信」は重要項目です。
実際にクチコミの返信によって、評価が変更されるケースもあります。
そのなかで
「1つずつ返信したり、文章を考える時間が取れない問題」を解決します！
口コミ自動返信設定
左側メニューから「口コミ自動返信設定」をクリック。
店舗・施設横の空欄をクリックし、自店舗を選択。
※「Yahoo」「Facebook」は使用しません。
メッセージあり＋星2以下
メッセージあり＋星3以上
メッセージなし＋星2以下
メッセージなし＋星3以上
の4パターンで自動返信の内容を設定可能です。
各箇所に返信内容を登録しましょう。
※「クチコミテンプレート」は使用しません。
入力出来たら「自動返信」にチェックを入れて、「設定する」ボタンを押して登録しましょう。
返信文作成のポイント
クチコミ返信文も重要なMEO施策・ユーザー訴求のひとつです。
・低評価された場合の返信文にもポジティブな内容を含める
・MEOとして有効になるようにキーワードを散りばめる
等を文章作成時は意識しましょう。
注意点
設定保存後の口コミに対して、自動返信が反映されます。
過去の口コミには返信されませんので注意しましょう。
